2016’da performans pazarlaması hakkında bilmeniz gereken 10 şey

Performans pazarlaması, satın alan ilişkilerini optimize etmek isteyen reklamcılar için dirimsel öneme haiz bir mevzu. Tüketiciler gittikçe artan bir halde kontakt oluşturmak, sosyalleşmek, alışveriş yapmak için cihazlarına – bilhassa de mobil olanlara – yönelirken pazarlamacılar da markalara yeni satın alan kazandırmak, müşterilerin dikkatini çekmek ve işletmelere kıymet katmak için gelişmiş performans pazarlaması vasıta ve yetkinliklerinden yararlanma mevzusunda artan bir baskı altındalar.

Bu bağlamda Criteo Türkiye Yönetici Direktörü Erkan Soy pazarlamacılarla, başarıya ulaşmış ve ölçülebilir performans neticeleri elde etmeleri için kampanyalarına uygulayabilecekleri 10 temel ipucunu paylaştı:

Başlarken: Net iş hedefleri oluşturun ve onları önceliklendirin
Verilerle beslenen günümüz pazarlama dünyasında başarı, sadece hedefler yürürlükteyse ölçülebilir. Pazarlamacıların atmaları ihtiyaç duyulan ilk mühim adım da işlemleri çoğaltmak için harcamayı göze aldıkları miktara karar vermek olmalı. Bu aşamada unutmamak gerekir ki yeni müşteriler ile etkileşim oluşturmak, mevcut müşterilere kıyasla devamlı daha maliyetli olacaktır. Bu yüzden de her bir kullanıcı tipi için ayrı hedefler koymak, başarı için eleştiri ehemmiyet taşır.

Hangi yöntemin sizin için en doğru olduğuna karar verin
Pazarlama analitiklerini oluştururken her insana uyan, genel geçer bir yöntem maalesef yok. Hangi yöntemi izleyeceğinize karar verirken mevcut veri ve sistemler, ileride yapacağınız teknoloji yatırımları, ekibinizin yetkinlikleri şeklinde faktörleri göz önünde bulundurmanız gerekiyor.

Kampanyalarınızın tamamen “kullanıcı odaklı” olduğundan güvenli olun
Temel performans göstergeleriniz (KPIs) ve teklif stratejileriniz, halihazırda mevcut olan müşterilerinizi mi yoksa yeni müşterileri mi hedeflediğiniz üstüne kurulmalı. Doğru ölçek ve yatırım getirisine ulaşmak için bütçe ve hedeflerinizi buna nazaran ayarlayın ve bilhassa yeni müşterilerin ve tekil ziyaretçilerin oranını gözlem altında tutun.

Alan kişi deneyimini anlayın
Müşterilerinizin vakit içindeki satın alma yolculuklarına odaklanarak size sürdürülebilir bir geri dönüşüm kazandıracak eşi olmayan iç görülere ulaşabilirsiniz. Müşterilerinizin satın alma alışkanlıklarını daha iyi idrak etmek için web sitesinin ilk ziyaret edilmiş olduğu an ile dönüşüm arasındaki averaj geçen vakit, dönüşüm başına kaç ücretli tıklama yapıldığı ya da sadık müşterilerinizin alışveriş yapma sıklıkları şeklinde sorulara yanıt aramalısınız. Alan kişi yolculuğunu net olarak anlamış olmayan pazarlamacılar, başarıya ulaşmış kampanyalara imza atmak için lüzumlu olan dirimsel öneme haiz detayları gözden kaçırabilirler.

Birden fazlaca cihazda kişiselleştirme yetkinlikleri yeni “eğer olmazsa olmaz” haline geliyor
Tüketiciler artık alışverişlerinin her adımında birden fazlaca aygıt kullanıyorlar. Mesela en güncel Criteo Mobil Ticaretin Durumu Raporu’na nazaran 2015’in dördüncü çeyreğinde işlemlerin neredeyse yüzde 40’ı birden fazlaca aygıt yada kanalda gerçekleşti, masaüstü müşterilerinin yüzde 37’si ise aynı mağazanın sitesini minimum bir değişik cihazda daha ziyaret etti ve tabletleri üstünden alışveriş yapanların yüzde 43’ü, tüm süreç süresince birden fazlaca aygıt kullandı. Bu da demek oluyor ki şirketlerin başarıyı yakalamak için birden fazlaca cihazda, tarayıcıda ve uygulamada kullanıcı profillerini belirlemeleri ve onlara anlamlı ve ilgili bir tecrübe yaşatmaları gerekiyor.

Mobil için optimize edin
Son verilere nazaran Türkiye’de mobil satışlar, tüm dijital satışların %20,5’ini oluşturuyor. Kuvvetli bir mobil alışveriş deneyimi sunan perakendeciler 2015 yılını muhteşem satış sayıları ile kapadılar ve pek fazlaca mobil gezgini alıcıya dönüştürdüler. Markaların mobil dostu kullanıcıları kazanmak için ise tüketicilerin tüm cihazlardaki gerekseme ve isteklerini karşılayabilecek bir mobil pazarlama stratejisine yatırım yapmaları gerekiyor.

Akıllı Veri = Daha Başarıya ulaşmış Reklamlar
İnsanlar her gün 2,5 kentilyon bitlik veri oluşturuyor ve bu sayı her geçen gün artmaya devam ediyor. Masaüstünden mobile ya da mağaza içi satışlarına satın alan verileri, pazarlamacıların müşterilerine ulaşabilecekleri ve onların dikkatlerini çekebilecekleri şekilleri optimize etmeleri için muhteşem bir fırsat sunuyor. Pazarlamacılar ne kadar fazlaca çevrimiçi ve çevrim dışı veri toplarlarsa o denli iyi kampanyalara imza atarak satış ve karlılığı aynı derecede artırabilirler.

Veri analistleri işe alın
Şirket içinde veri analistleri istihdam etmek, tedarikçileriniz tarafınca sizinle paylaşılan verilerden maksimum seviyede yararlanmanızı sağlar. Analistleriniz veri setlerini inceleyerek her kampanya için talep ve hedeflerinizi düzenlemenize destek sağlar.

Tekrardan hedeflemenin önemini kavrayın
Tekrardan hedefleme kişiselleştirmeyi, dinamik ve yaratıcı içerikleri ve reklamların tüm kanal ve cihazlarda sorunsuzca gösterilmesini de kapsayan fazlaca mühim bir performans aracı. Tekrardan hedefleme programları, mevcut müşterileri ile etkileşim halinde kalmak isteyen ve onlara, satın alma alışkanlıklarına dayanarak hazırlanan reklamlar göstermeyi hedefleyen pazarlamacılar için artık olağan bir vasıta haline gelmiş durumda. Güncel bir Forrester araştırmasına göre tekrardan hedefleme kampanyaları yanında minimum iki gelişmiş tekrardan hedefleme aracına daha yatırım icra eden pazarlamacılar, tüm pazarlama aktivitelerinde fazlaca daha iyi yatırım getirilerine ulaşıyor.

Ihmal etmeyin: Performans pazarlaması artık yeni “düzgüsel”
Müşteriler artık markaların en ilgili içerik ile karşılarına çıkmalarını talep ediyorlar. Bugün bu yetkinlikler sizi ortalamanın üstüne çıkarabilir; fakat yakın gelecekte bu, müşteriler tarafınca fark edilmeniz için bir ön şart haline gelecek ve kişiselleştirmenin faydalarını göz ardı etmenin riskleri katlanarak artacak.

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir