Çalışanlarla iletişimde dikkat etmeniz gereken 42 nokta

Geçtiğimiz aylarda piyasaya çıkan “Zırvasız İşler: Bilmenizde fayda olan 49 sır ve kısayol” adlı kitabından çalışanlarla iletişimin önemine değineceğiz.

1- Çalışanları yönetmenin yolu

  • Tecim, ekosistem gibidir, ortaklık gerektirir. Kavga etmek yerine birbirini destek sunar hamleler gerekir
  • Firmalar, topluluktur bu yüzden kişilere bir kişi benzer biçimde davranılması gerekmektedir
  • Yönetim işi servis, hizmet işidir, ilk olarak öteki işleri başarı göstermiş kılmak gerekir
  • Belli bir vizyon ile motive ol aksi takdirde korku etrafını saracaktır
  • Değişiklik gelişme anlama gelir, değişimi hoşnutlukla karşılamalısın
  • Teknoloji fazlaca vakit harcanan işlerin üstesinden gelir ve yaratıcılığı özgür bırakır
  • Emek verme keyifli bir şeydir, onu katlanılmaz hale getirme

2- Sadık ve etkili çalışanlar ortaya koymanın yolu

  • Fert olarak ilgilenin,  sayı olarak değil
  • Kendi tarzınızı her birini ayrı ayrı yansıtın
  • Neyin hakkaten geçerli bulunduğunu ölçün
  • Kendi performansınız düşük ise mesuliyet alın
  • Kendi firiklerinizi ve düşüncelerini paylaşın
  • Cevaplar bulmak yerine sorular sor
  • Her insana mümkün olduğunca eşit davran
  • Verebildiğinizden fazlasını talep etmeyin
  • Verdiğiniz kararlar için sebeplerinizi ortaya koyun

3- En iyi kişileri işe almanın yolu

  • Iyi mi birini aradığınızı tam olarak bilmelisiniz
  • Deneyime değil karaktere bakmalısınız
  • Direnç, muhteşem bir potansiyelin işaretidir
  • Kendi motivasyonunu içinde barındıran birilerine bakmalısınız
  • Tutum, önemlidir
  • Torpilli referanslara takılı kalmayınız

4- Verimli bir toplantı sağlamanın yolu

  • Toplantıya gitmeden ilkin bir takviminiz olsun
  • Arka plandaki bilgiler elinizde olsun
  • Nelere karar verilmiş ise çıktısını alınız
  • Toplantının dolambaçlı yollara girmesine izin vermeyiniz, direkt olarak mevzuya odaklanın

5- Yapıcı eleştiri yapmanın yolu

  • İstenmeyen davranışlar sergilendiğinde o davranışı göstermek
  • İstenilmeyen bir davranışı engellemek ve tekrar olmamasını sağlamak için evvelde o kişiyi övmeli ve sonrasında ona bunu belirtmelisiniz
  • Yapmış olduğu davranışın altında yatan sebebi  görmek  için “niçin” sorusunu sormak
  • Sergilenen davranışın değişmesi için bir plan üstünde anlaşmak
  • Davranışın değiştirilmesi için denetleme ve pekiştirme

6- Yakınma edenin yönünü  başka tarafa çekmenin yolu

  • Yakınma etmeye başlayacakları vakit gündem maddelerini açın
  • Programınızın içinde daima “problemlerin çözümü”  adlı bir başlık olsun
  • Şikayetleri saygılı bir halde kulak verin
  • Şikayetçinin planının ne işe yaradığını problem
  • Eğer sizden tavsiye isteniyorsa en iyi öneride bulunun
  • Diyaloğu “evet fakat” şeklinde tamamlayın
  • Birini  işten  çıkarmanın yolu
  • Emek verme arkadaşlarınız için empatiyi gösterin
  • Bu olayın niçin gerçekleştiğini açıkla ve bunu legal olarak yapabildiğini de göster
  • Hızlıca hallet, mevzuyu kapat ve harekete geç
  • Herhangi bir jargon kullanmadan bunu yap

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir