CEO’lar neden sosyal medyayı dikkate almalı?

Şirketinizin itibarını riske atmadan markanızı tanıtmak için toplumsal medyayı iyi mi kullanmalısınız?

İşletmelerin negatif geri bildirime süratli tepki verebilmeleri ve müşterileri memnun edebilmeleri için toplumsal medya hesaplarını kullanmaya devam etmeleri önemlidir.

Bir CEO toplumsal medyayı iyi mi kullanmalı?

1. Toplumsal medya, müşterileri yönetmek ve etkileşim oluşturmak için kullanılmalı.

CEO’lar toplumsal medyanın enerjisini anlayıp yatırım yapmalı. Müşterinin nabzını ölçmek için forum kullanımına ehemmiyet vermelidir., bazı firmalar, şikâyetleri kabul ettikleri, düzelttikleri ve müşteriyle iletişimi sürdürmek adına toplumsal medyayı etkin bir halde kullanıyorlar.

2. Toplumsal medya kimliğine karar verme.

İşinizle kişisel hesaplarınızı birbirinden ayırmak naturel bir eğilim sadece hakikaten daha çok iş yaratıyor ve itibarınızı ortadan kaldırıyor.

CEO olma mevzusunda ciddiyseniz, toplumsal medyada kim olduğunuza ve ne vakit içerik paylaşmanız gerektiğine dikkat etmelisiniz. CEO olarak kamusal şahsiyetiniz gerçekçi olmalı, bu da ayrı iş ve kişisel hesaplara olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

3. Tüm toplumsal medya hesaplarını tek bir platform üstünde birleştirin.

Tüm toplumsal medya hesaplarında olup biteni birleştirebilmenizi elde eden bir platform satın alın. Mesela; Hooutsuite benzer biçimde… Bu tür uygulamalar yardımıyla tüm toplumsal medya hesaplarını tek bir yere toplayıp tüm hesapları kolayca izlemenize destek sağlar.

4. İtibarınızı proaktif bir halde koruyun.

Müşteriler, sosyal sorumluluk sahibi firmalar ile iş yapmak istiyor. İtibarınızı koruma mevzusunda özenli olun. İtibar riski sigortası yaptırarak skandal riskini minimuma indirebilirsiniz. Peki, bu saygınlık riski sigortası nedir?

İtibar riski sigortası, 2010 senesinde başlatılan skandal riskini ve haberdeki ve webdeki bir marka hakkında negatif bilginin yayılmasını azaltan bir sigortadır. Risk politikaları maliyetli olmakla beraber, reklam uzmanlarıyla istişareler ve halkla ilişkiler danışmanlarının desteğiyle skandalla ilgili büyük harcamaları karşılar.

Sadece, toplumsal medyada pozitif bir marka imajını geri kazanmak için olduğundan daha uygun bir fiyattan sağlamak için ConsumerAffairs, toplumsal medya sitelerini virale gitmeden ilkin önlemeye yönelik etken olarak izlemektedir. Bu, beklenmedik maliyetleri düşürürken itibarınızı korur.

5. Dikkat çekici bir toplumsal medya planı oluşturun ve takip edin.

Sizler de bildiğiniz gibi ki; pek fazlaca toplumsal medya kanalı var ve hepsi değişik bir amaca hizmet ediyor. Bundan dolayı, bir görüntüyü projelendirmek, satmak, yazışma oluşturmak, reklam vermek, kendini tanıtmak, işe almak yada basitçe kıymet sağlamak için hangi kanalların kullanılacağını stratejik olarak belirlemek için bir toplumsal medya planı kullanmalısınız. Bazı görevler, toplumsal adalete ve dünyayı daha iyi bir yer haline getirmeye yöneliktir, sadece toplumsal medyayı işe alma ve satış mekanizması olarakta kullanılıyor. Bunlar, bir işletmenin örtülü amaçlarıdır ve toplumsal medya, şirketinizin amacına ulaşmak için bir kanaldır.

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir