İş hayatına ilişkin telefon görüşmesi taktikleri

Telefon görüşmeleri birçok kişinin iş hayatında süre açısından mühim bir yer tutuyor. Şirket çalışanları ve yöneticiler gün boyu iş görüşmeleriyle meşgul olabiliyor. Toplantılar, randevular, siparişler dijital ortamda olmasıyla birlikte telefonla da düzenlenebiliyor.

Fakat, günlük iş akışında sık sık telefon görüşmesi yapmak, doğrusu bu durumun bir rutin haline gelmesi, konuşurken kelimelere yeterince dikkat etmemenize yol açabilir. Süre içinde yeni iş bağlantıları kurma ve işleri hızlandırma heyecanını yitirerek birer zorunluluk haline gelen telefon görüşmeleri, konuştuğunuz kişide negatif bir idrak yaratabilir. Bu da iş hayatınızda beklemediğiniz problemler oluşturabilir.

Peki iş için telefon görüşmesi yaparken karşı tarafı pozitif yönde anlamda etkilemek için hangi kelimeleri kullanmak gerekiyor? İşte bu mevzuda işinize yarayacak birkaç ipucu…

 “Mükemmel, fazlaca iyi, süper”

Telefon görüşmelerinizde daha destekleyici ifadeler kullanarak, karşınızdaki kişiyi görüştüğünüz işle ilgili motive edebilirsiniz. Böylece, pozitif yönde bir hava yaratarak karşı tarafın işi sahiplenmesini sağlayabilirsiniz. “Mükemmel, fazlaca iyi, süper” benzer biçimde ifadeler bu algıyı oluşturmak için kullanabileceğiniz kelimelerden bazıları…

“…üzgünüm”

İş hayatında daima her şey yolunda gitmeyebilir. Dolayısıyla, beraber iş yaptığınız kişilere yaşanmış olan olumsuzluğu açıklamak size düşebilir. Bu şekilde bir durumda gerçekleşmesi beklenen bir işin yolunda gitmediğini anlatmak için, “x olmadığı için üzgünüm” ya da “Üzgünüm bu mevzuda size destek olamadım” benzer biçimde durumdan sizin de mutlu olmadığınızı belirten ifadeler kullanabilirsiniz.

“Uygun misiniz?”

Telefon görüşmesi yapacağınız kişiler de minimum sizin kadar meşgul insanlarsa, ansızın arayarak onların işlerini bölüyor olabilirsiniz. Aramanızı beklemeyen kişilerle telefon görüşmesi yapacağınız süre, ilk olarak konuşmaya zamanı olup olmadığını öğrenmek için “Şu mevzu hakkında görüşmek isterim fakat uygun misiniz” benzer biçimde bir soruyla konuşmaya başlayabilirsiniz. Böylece siz anlatmaya başladığınızda karşınızdaki şahıs lafınızı kesip, izin istemek zorunda kalmaz.

“Isterseniz bunu karşı karşıya görüşelim”

Telefon görüşmeleri, daima her mevzu için elverişli olmayabilir. Bazı projeleri, raporları karşılıklı incelemek daha etkili olabilir. Dolayısıyla, telefon konuşmasıyla halledemediğiniz işler için karşınızdaki kişiyle karşı karşıya görüşmeyi teklif edebilirsiniz. Bu şekilde, karşınızdaki kişiyi devamlı arayıp rahatsız etmek yerine mevzuyu daha kısa sürede çözüme ulaştırabilirsiniz.

“X bulunduğunun farkındayım”

İş hayatında karşınızdaki kişiye önereceğiniz bir mevzu için zemin hazırlarken, ilk olarak mevzuya ilişkin olumsuzlukların bilincinde olduğunuzun altını çizmeniz yararlı olabilir. “X için geç bulunduğunun farkındayım”, “Y’nin tamamlanmadığının farkındayım” benzer biçimde cümlelerle mevzuya giriş yaparak, ileriki zamanlarda çıkabilecek sorunların üstesinden gelebileceğinizi ifade edebilirsiniz. Bu da karşınızdaki kişiye iş süreci mevzusunda itimat verebilir.

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir