Online itibar yönetimi için 6 araç

İnsanlar web ortamında işiniz hakkında konuşuyorsa bunu bilmek istersiniz. Bilhassa minik işletmeler için müşterilerinin onlar hakkında ne düşündüğü işin geleceği için fazlaca mühim.

İnternet ortamında en sıhhatli trafiği eşin dostun tavsiye etmiş olduğu kişiler oluşturur. Bu yüzden insanların sizin hakkında pozitif yada negatif yorumlar işiniz için fazlaca önemlidir.

Heralde her müşterinin sizin hakkınızda ne düşündüğünü tek tek soramazsınız yada öğrenemezsiniz fakat bu işi sizin için bu işi kolaylaştıran araçları kullanabilirsiniz. Bu araçlardan en iyilerini sizin için paylaşıyorum.

Google Alerts
Google Alerts, evvelde belirlediğiniz kelimeleri içeren yeni bir içerik eklendiğinde size bunu bildiren bir servistir. Servis, Google ağındaki  blog sayfalarından, sitelerden, yazılardan ve araştırma yazılarından içinde ne olduğu alır, süzer ve size gönderir.

Parasız bir servis olan Google Alert’i kolay birkaç adımla etken hale getirebilirsiniz. Ilk olarak istediğiniz kelimeleri girin. Sonrasında içerik tipini sonrasında da ne kadar çoğunlukla bilgilendirilmek istediğinizi ve bu detayları nereye göndermek istediğinizi girin yeter.

Naymz
Naymz, toplumsal etkinizi denetim edebileceğiniz ve yönetebileceğiniz bir vasıta. Toplumsal etkiniz itibarınızla doğru orantılı. Etkiniz ne kadar fazlaca olursa itibarınız da o denli iyidir.

Sistem, müşterileriniz üstünde bir algoritma yardımıyla size 0 ile 99 içinde bir skor veriyor. Bu skorla ne kadar iyi olduğunuzu ve itibarınızı kolayca saptayabilirsiniz.

Yext
Yext, yorum yapma sitelerinde (YellowPage yada Yelp şeklinde) bulunan bilgilerinizin doğru olup olmadığını tarayan bir servistir.

Bu servis sizlere bir hata oranı verir. Böylece hataların nerde bulunduğunu, hangi sitede hata bulunduğunu ve neyden kaynaklandığını yada hangi sitede listeye girmediğinizi şeklinde bilgilerin hepsini sunar.

Bu servise şirket isminizi, telefon numarası ve adresinizi girerek tüm lokasyon bazlı yorum sitelerinde sizin için bir arama yapmasını sağlayabilirsiniz.

Hootsuite
Hootsuite, tüm toplumsal medya işlerinizi tek bir yerden yönetebileceğiniz fazlaca kapsamlı bir vasıta. Parasız versiyonunda en fazlaca 3 tane toplumsal profil ekleyebiliyorken, ücretli (Aylık 10 dolar) versiyonunda 50 tane toplumsal profil ekleyebilirsiniz.

Reputology
Aylık 25 dolara kullanılabilen servis, kullanıcılarınızdan gelen negatif ve mühim olabilecek mailleri sizlere iletir. Kullanıcılarınızdan gelen geri bildirimleri bir öncelik sırasına koyar ve belli aralıklarla en önemlileriniz size iletir.

Ek olarak Hootsuite yada öteki toplumsal medya araçlarıyla entegre olarak çalışabilen, kullanımı kolay bir servis.

Complaint Search Box
Go Fish Digital tarafınca sunulan servis, ortalama 40 yakınma sitesinde sizinle ilgili yorumları derleyen bir websitesidir. Günde bir kere kolayca kullanabileceğiniz süratli bir servis.

Bu araçlarla itibarınızı ölçmek neredeyse Google’da isminizi aratmak kadar kolay. Bu araçları günlük olarak kullanabilirseniz kullanıcılarınızın geri dönüşümlerini ve sorularını süratli bir halde yanıtlayabilirsiniz.

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir