Starbucks’ın başarısının ardında ne var?

Starbucks’ın dünya devi haline gelen bir kahve şirketi oluşundaki oranı yalnızca ürünlerindeki kaliteye bağlamak kafi olur mu? Yoksa bu başarının ardında her bir şubesinde değişmez kaide olarak addettikleri bazı sırlar mı var?

Gittiğiniz her Starbucks, aydınlatmasından belli tasarım özelliklerine kadar bazı değişmez kriterler göz önüne alınarak ortaya çıkarılıyor. Bloomberg muhabiri Sam Grobart, Starbucks şubelerindeki en malum 5 tasarım detayından şu şekilde bahsediyor;

1 – Yeni ürünlerin reklamlarını daha kapıdayken tavsiye etmeye adım atar.
Tasarımcılar bu detayı, müşteriyle mağazanın el sıkışması olarak adlandırıyor. Bu reklamlardaki dikkat çeken nokta, yerleşim olarak ne olursa olsun göz seviyesinde olmaları ve muhakkak mağazanın dışına yerleştirilmiş olmaları.

2 – Sipariş alanlarının konumlandırması düşünülerek yapılır.
Starbucks’larda oturma alanları mağazanın dışarıdan görülecek şekilde konumlandırılır. Bu da sipariş alanlarının orta yada arka bölümde yer alması anlamına gelir. Dolayısıyla, dışarıdan geçen potansiyel bir satın alan, içeride uzun süre oturabileceği mevzusunda yada oturabileceği boş yerlerin mevzusunda güvenli olmuş olur.

3 – Aydınlatma yerleşimi, sizi sipariş alanına yönlendirir.
3
Starbucks’a girdiğiniz andan itibaren, mağaza içindeki ışıklar sizi doğruca sipariş alanına doğru izleyeceği yolu göstermeye çalışır. Bu sayede ürünler daha parlak bir alanda gösterilerek müşterileri satın almaya cesaretlendirir.

4 – Çalışanlarla aranızdaki mesafeyi azaltmayı hedefler.
4
Starbucks’ın hedeflediği bir başka şey ise çalışanlarla aranızdaki bağlantıyı mümkün olan en üst seviyede tutmak. Bu yüzden mağaza içinde yer edinen tezgahları olabildiğince dar tutmaya çalışır. Starbucks’ın tasarımcılarının fikri, eğer tasarım bu şekilde yapılmamış olsaydı, karşılaşacağınız uzun kahve makineleri sizi sipariş vermeye pek de teşvik etmeyeceği yönünde.

5 – Reklam konumlandırmasına mağaza içinde de ehemmiyet verirler.
Kahve siparişinizi verdiğiniz kısım ile kahvenizi alacağınız kısım arasına yerleştirilen reklamlar, bu bekleme süresince dikkatinizi çekmeyi hedefler. Bu sayede bir sonraki siparişiniz için dahi şimdiden size düşünce vermeyi hedefler.

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir