Takipçilerinizin markanızı takip etmeyi bırakma nedenleri

Toplumsal ağlarda bir topluluk oluşturmak asla kolay bir şey değil. Daha zor olanı ise bu topluluk ile etkileşimi devamlı hale getirip onları elinizde tutmanızdır. Twitter’ın yapısı gereği kısa paylaşımlara izin vermesi ve süre akışında kaybolması da bu işi zorlaştıran şeylerden bazıları.

Eğer son zamanlarda takipçileriniz sizi bırakıyorsa yada eskisi benzer biçimde etkileşime geçmiyorsa aşağıdaki 10 nedenden kaynaklanıyor olabilir. Derhal toparlanmalısınız…

1- Yeterince paylaşım yapmıyorsunuz. 

Twitter’da paylaşım yapma sıklığına dair bir fazlaca paylaşım olsa da bunun net bir kuralı olduğu söylenemez. Kitlenize uygun bir halde zamanlamanızı yapmalı ve her gün bir kaç kere paylaşım yapmalısınız. Genel anlamda twitter’da paylaşımlar akışta kaybolduğu için zamanlama ve sıklık oldukça mühim.

2- Fazlaca fazla paylaşım yapıyorsunuz. 

Dalga geçer benzer biçimde olacak fakat evet, fazlaca azca paylaşım yaptığınız benzer biçimde fazlaca sık paylaşım yapmış olursanız da takipçileriniz sizi bırakıp giderler. Bu işin sonucunda olması hakkaten mühim. Bunun için de belli aralıklarla denemeler yaparak sıklığınızı değiştirmeniz gerekiyor ve gelen tepkiler doğrultusunda en ideal sıklığı bulmanız gerekiyor. Böylece kazanımlarınız kayıplarınızdan fazla olur.

3- Yalnız satışa yönelik yada reklam paylaşımları yapıyorsunuz. 

Kullananların markaları takip etmesinin iki mühim sebebi var. İlki doğal olarak ki kampanyalardan hediyeler, indirimler, ödüller kazanmak. Diğeri ise marka ile içinde bir bağ kurmuş olması. Kısaca pek inanılır benzer biçimde gelmese de evet, kullanıcılar markalarla bir bağ kurar ve onu severler. Fakat sevdiğiniz şahıs size bir tek kendini överse sıkılırsınız değil mi? İşte markalar da bir tek satış amaçlı paylaşımlar yaparsa ve bunu direkt bir halde yaparsa kullanıcılar sıkılır ve bırakır. Yapmayın.

4- Formatınız sıkıcıdır yada devamlı aynıdır. 

Eğer devamlı aynı konseptte paylaşımlar yapıyorsanız bir süre sonrasında yaptığınız tüm paylaşımlar aynı benzer biçimde gelir ve takipçileriniz bundan hakkaten sıkılırlar şu sebeple devamlı aynı şeyi söylüyor benzer biçimde görünürsünüz. Bir konsept oturtmak iyidir fakat bunu can sıkan hale gelmeden hayata geçirmeye itina gösterin.

5- Kendinize özgü bir diliniz yok. 

İletişim dili hakkaten önemlidir. Fazlaca güzel şeyler söylüyor olabilirsiniz fakat bunu iyi mi söylediğiniz mevzusunda bir strateji belirlemediyseniz muhtemelen hepimiz benzer biçimde görünürsünüz. Markaların kendi dilleri, kendi tarzları olmalı ve kullanıcılar bunu anlayıp benimsemeli. Böylece daha samimi bir bağ kurarsınız.

6- Dönüş yapmıyorsunuz. 

Markaları kovuşturmak demek bir tek onları dinlemek demek değildir. Kullanıcılar çift taraflı yazışma bekliyorlar. (Sanırım toplumsal medyanın en mühim farkı da buydu değil mi?) Eğer hiçbir süre dönüş yapmıyorsanız yada bir tek şikayetlere dönüyorsanız bu büyük bir hata olacaktır.

7- Sıkıcısınız. 

Evet, her insana hitap etmeye çalışıyor olabilirsiniz fakat kullanıcılarınız bundan sıkılabilir. Hedef kitlenizi iyi seçerek onları şaşırtacak bir halde içerik stratejisi oluşturmanız gerekiyor. Eğer can sıkan olursanız hakkaten büyük bir kitle kaybı yaşarsınız. Onlara asla görmedikleri/bilmedikleri/duymadıkları şeyler sunun ki takip etmeye kıymet bulsunlar.

8- Başkası sizin yaptığınız şeyi daha iyi yapıyor.

Siz fena olmayabilirsiniz fakat ya başkaları sizden iyiyse. Bir düşünün, iki benzer hesabı kovuşturmak ister misiniz? Muhtemelen istemezsiniz şu sebeple çok da fazla mantıklı bir şey olmaz bu. Eğer size benzer markalar sizin yapmanız ihtiyaç duyulan şeyi sizden daha iyi yapıyorlarsa kullanıcılarınız kaçar, onlara gider. Bu yüzden rakip analizinizi iyi yapın ve onları her açıdan geçin.

9- Gönderi kaliteniz düşüyor yada kendinizi yeniden ediyorsunuzdur. 

Dünyanın en büyük markaları bile bu mevzuda problemler yaşıyor üstelik dünyanın en iyi ekipleriyle çalışsalar bile yaşıyorlar şu sebeple bu işin doğasında var. Eğer genel olarak markanızın kampanyaları, projeleri, yenilikleri süreklilik arzetmiyorsa kendinizi yeniden etmeye başlıyorsunuz, benzer içerikler yeniden giriliyor ve kaliteniz düşüyor. Bunu yaşamamak için toplumsal medya stratejiniz ve kampanyalarınızın güncel olmasına dikkat etmelisiniz.

10- Yanlış hedefleme yada alakasız kitle. 

Evet, bu da oldukça mümkün. Sizi bir halde takip eden kitle yanlış hedeflemeler yada yanlış anlaşılmalar sonucu gelmiş olabilir. Yanlış bir yatırımın sonucu da olabilir. Bu yüzden reklam ve kampanyalar esnasında hedef kitlenizi seçerken dikkatli davranın. Yaptığınız yatırım sonrasında size unfollow olarak geri dönebilir.

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir