Yazdığınız e-postaları nasıl daha iyi hale getirirsiniz?

Teknoloji çağının en mühim kontakt şekillerinden biri e-posta. Bilhassa iş yerlerinin vazgeçilmezi olan bu kontakt, birçok avantaj da sağlıyor. Sadece aklınızdan geçenleri kelimelere dökmek de kolay bir iş değil. Iyi mi yaparım diyorsanız, üzülmeyin! Bilim bunu da düşünmüş.

Beyin bilimi, gündelik hayatlarımızı da incelemeye başladığı günden beri yaşam daha kolay hale geldi diyebiliriz. Kendi bedenimizle ilgili oldukca garip şeyler öğreniyoruz.

Davranış biliminin enerjisini ve bunu gündelik yaşam hareketlerine uygulamanın yollarını araştıran Carolibe Webb, e-postaların üstesinden iyi mi gelebileceğimizi de araştırmış. E-posta yazarken, yapmanız gerekenin “problemden başlayıp çözümü açıklamaktansa”, “problemin çözümünü anlatmak” bulunduğunu söylüyor.

Aslına bakarsak ilk öne sürülen ve Webb’in yapmayın söylediği şeyi hayatımızda birçok kez yapıyoruz. İlk problemi konuşup sonrasında çözüme ilerliyoruz. Çözümü, probleme ek olarak söyler şeklinde konuşuyoruz.

Bilhassa çevresine negatif enerji yürüyerek insanoğlu, problemin derinlerine dalıp, çözümü geri plana atanlardır. Bu sayede, beyin defansif moda geçer. Devamlı kendimizi korur hale döneriz. Zihnimize engeller koyarız.

Bir tek işte de değil, yakınma maillerinde de firmanın adil olabilmesi için gerilmiş bir mail yazmamak gerekir. Genel anlamda yazılan sert maillere dönüşler de negatif olur.

Örneğin aldığınız üründen memnun değilsiniz. Bunun için “Bu iyi mi alet! Çalışmıyor! Hırsızlar!” şeklinde şeyler demek yerine “Firmanızdan aldığım ürünler içinde, ilk kere bir olumsuzluk yaşadım. Mümkünse problemi çözme şansımız var mı?” şeklinde pozitif yönde bir yaklaşımda bulunabilirsiniz. Kibarlığınız, sorununuzun çözülmesine derhal destek olacaktır.

Doğrusu kısacası, savunmacı değil, çözümcü olmaya çalışın. Problemin çözümünü, karşınızdakinden ilkin siz açıklayın ve ortaklık teklif edin. Etkili bir netice elde edeceğinizden şüpheniz olmasın

Leave a Reply

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir